Términos y condiciones

El precio del alquiler incluye el servicio de lavandería. Se excluyen las manchas difíciles. Los daños en las prendas —rotos, cortes, desgarros, costuras descosidas, cintas adhesivas o pegamentos, y la falta de elementos originales como botones, prendedores, piedras, hebillas o cinturones— obligan al cliente a pagar el valor total o parcial de la prenda según el precio de lista.

El depósito de garantía se reintegra al devolver las prendas en las mismas condiciones en que fueron entregadas. Causales de retención del depósito: 1. No devolver las prendas dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega pactada. 2. Quemaduras de cigarrillo, desgarres o taconazos. 3. Manchas imposibles de limpiar (la devolución del depósito puede esperar el regreso de las prendas de lavandería). 4. Lentejuelas caídas en una superficie de más de 5 cm². 5. Accesorios con piedras faltantes o bolsos con quemaduras o manchas irreparables.

Las prendas deben devolverse en la fecha límite acordada. Cada día de retraso genera un recargo del 5% del valor total del alquiler.

El cliente es responsable del óptimo uso y custodia de las prendas desde la recepción hasta la devolución. En caso de robo, extravío o pérdida total o parcial, el cliente paga el valor de reposición definido por la evaluación de Dandelion, que no equivale al valor del alquiler.

El cliente cuenta con las 24 horas posteriores al alquiler para cambiar el modelo por otro de igual o mayor valor. No hay devoluciones de dinero ni abonos en crédito una vez hecho el acuerdo o entregado el anticipo. Excepción: si Dandelion entrega el vestido en condiciones no aptas (desperfecto en cierres o bastilla sin ajustar), avísanos de inmediato por Whatsapp con una foto para que atención al cliente lo resuelva.